Preguntas de uso frecuente

Si no encuentra su respuesta puede contactar con nosotros para resolver cualquier duda, bien:

-  por telefono al 963420496 o 625755281.
-  por correo electrónico a antalavera9@hotmail.com
- o entrando en el apartado de contacto y rellenando el formulario.


Comprar y pedidos

En Antigüedades Talavera le ofrecemos fotografías de los detalles que hacen más identificable cada pieza, pero si desea fotografías adicionales desde otro ángulo o de algún otro detalle en particular, no tiene más que pedírnoslas y se las enviaremos sin ningún compromiso.

Selecciona los productos deseados mediante los menús y categorías o el buscador general y añádelos al carrito pulsando el botón Añadir a la cesta de la compra.

Desde el enlace Mostrar cesta de la compra puedes revisar los productos seleccionados y quitarlos de la lista o modificar sus cantidades, así como elegir la forma de pago y de envío que desea y ver el importe total de su compra.

Una vez hayas seleccionado todos los productos que quieras, el servicio de entrega y el método de pago elegidos pulsa en el enlace Comprar para procesar el pedido a través del servidor de seguridad.

En el formulario de pedido puedes introducir tu mail de usuario ya eres cliente o bien introducir tus datos en el formulario de compra.

Indica tu dirección y la dirección donde quieres recibir el pedido si es diferente de la primera y pulsa en el enlace Siguiente para ir al ultimo paso donde podrás comprobar de nuevo todos los detalles de tu pedido así como tu dirección, si todo es correcto pulsa Realizar Pedido.
Una vez pulsado el enlace, el pedido es archivado en el sistema informático y comienza el proceso de gestión y envío.

Para dudas, modificaciones y seguimiento de tu pedido puedes contactar por el e-mail con atención al cliente escribiéndonos a: antalavera9@hotmail.com o por teléfono: 963 42 04 96 y 625 755 281

Si no recuerda su contraseña puede pinchar en el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? que encontrara debajo de las casillas de identificación de usuario, allí debe de indicar su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico registrada en nuestra tienda, si los datos corresponden con los que figuran en nuestra base de datos se enviará inmediatamente a esa misma dirección de correo electrónico una nueva contraseña anónima generada automáticamente por nuestro sistema y que usted podrá volver a cambiar si lo desea dentro de su zona de usuario.

Una vez hayas efectuado tu pedido, introduciendo los datos imprescindibles (nombre, apellidos, teléfono fijo, dirección,…) y pulsando Efectuar pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail confirmándote la correcta recepción de tu pedido.

Con tarjeta, a través de Paypal o por transferencia bancaria a Bankia.

También puedes reservarnos la pieza y pagarla cuando la recojas , llamando al: 963 42 04 96 ó 625 755 281, y se la reservaremos durante 24h.



Envíos

Los gastos de envío corren a cuenta del comprador y se detallan a continuación.

Puedes elegir 4 opciones:

Hasta 2 kg.: 10 euros
Desde 2 kg. hasta 10 kg. : 15 euros
A partir de 10 kg. o para árticulos de mucho volumen o peso: precio  a consultar

En el caso de piezas muy pesadas (muebles) tienes que consultarnos los gastos en cada caso, ya que éstos dependerán del destino y volumen/peso total. El cliente también podrá contratar la agencia de transporte de su elección, nosotros entregaremos los objetos perfectamente embalados y protegidos para su transporte.

Los artículos se envían en las 24h posteriores a la confirmación del pago, ten en cuenta que una transferencia puede tardar hasta 2 días hábiles en llegarnos, normalmente se envían en el mismo día. Recibirás un e-mail avisándote de la salida de tu pedido.

Envío estándar por Paquete Postal de Correos: No es necesario que este pendiente de la llegada del cartero, este le dejará un aviso de recogida cuando su paquete se encuentra disponible en la oficina, también puede consultar el estado de su pedido a través de la web de correos: http://www.correos.es con el numero de envío que le proporcionaremos cuando el envío figure como “en proceso de entrega” significa que puede ir a por él.

Si transcurrido el plazo de entrega no tiene noticias de su envío, compruebe el numero de envío en la pagina web de correos o de la agencia de transportes, si no dispone de información esclarecedora contacte de inmediato con nosotros escribiéndonos a antalavera9@hotmail.com o llamandonos por telefono al 963420496.

Si hacemos envios a Canarias. Baleares y Union Europea.
Para estos destinos aunque estarán diponibles todas las formas de entrega, los plazos de entrega y tipo de servicio podran variar. Para el caso de la Unión Europea y extranjero consultar tarifa de cada caso concreto.



Devoluciones

Tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del articulo para podérnoslo devolver si este tiene algún desperfecto no especificado por nostros en la descripción detallada del artículo o en caso de rotura.

Para tramitar su devolución escribanos a antalavera9@hotmail.com y le facilitaremos instrucciones para gestionarlo.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Todo articulo devuelto debe de estar en perfecto estado.
Todo articulo que no vaya acompañado de su caja o embalaje original.